Directeur Clientèle

Le cabinet de recrutement MasteRH Sénégal est à la recherche d’un/une directeur/directrice Clientèle pour un de ses clients.

Principales responsabilités 

En étroite collaboration avec la Direction générale, vous aurez pour rôle de diriger différentes équipes d’agents de service à la clientèle, d’assurer le leadership des équipes et de diriger le travail pour veiller à la mise en œuvre efficace de solutions d’activités de vente et de service à la clientèle.

Vous êtes appelés à :

• Garantir le respect des contrats de service et évaluer les performances des agences dédiées ;
• Mettre en place les plans de développement nécessaires pour accompagner les centres de profit dans leur montée en compétences ;
• Placer le client au centre de vos préoccupations ;
• Être présent (e) tout au long du processus commercial et marketing ;
• Concevoir et élaborer la politique et la stratégie commerciale ;
• Piloter et mettre en œuvre la stratégie commerciale ;
• Participer aux négociations commerciales ;
• Définir les objectifs stratégiques et opérationnels à atteindre ;
• Assurer le suivi des objectifs et des réclamations clients ;
• Gérer les comptes stratégiques des clients ;
• Mettre en place les plans d’actions nécessaires pour l’atteinte des objectifs ;
• Améliorer les résultats financiers ;
• Faire le reporting auprès de la Direction.

Profil recherché

De formation Bac+5 minimum, Commerce, Gestion ou Marketing, vous avez au moins 10 à 15 années d’expérience, dont 5 années dans un poste de Direction. Vous êtes autonome et avez de bonnes capacités managériales et d’analyse et vous aspirez à rejoindre une nouvelle équipe pour relever de nouveaux défis.

Envoyez votre CV avec le titre du poste à : Seuls les candidats retenus seront contactés.

Date limite de dépôt de candidature : 31 Aout 2022